Systemwalker LiveHelp는 지원 요원이 사용자의 PC나 서버 화면을 보면서 리모트로 조작할 수 있는 헬프데스크 전용의 어플리케이션입니다. 기업내에서의 PC 이용 확대에 따라 지원 요원이 사용자의 PC 이용이나, 서버 운용을 어떻게 지원해 나갈 지가 큰 과제입니다. LiveHelp를 이용하면 지원 요원은 원격지에서 발생한 트러블이나, 사용자로부터의 문의에 대해 자기 자리에서 대응할 수 있으므로 지원 업무의 신속화와 대폭적인 효율화를 도모할 수 있습니다